案例分享：ATT LTE VoLTE debug

記錄2024年中旬一個比較典型的方案支持項目，是客戶ATT的LTE入網，產品做到最后只剩下一個case沒有解決，IMS的VoLTE相關，這個一般都比較難的，到最后才解決的問題，有時候項目拖幾個月半年的，都是因為這樣的幾條case沒有辦法解決。

首先介紹一下背景，ATT作為北美運營商他們有自己的規范和腳本去跑CASE，也是不外傳的，基本上這一部分的整改沒有人敢接或者說包過的，對于我們來說也是一個嘗試，但業務主要也是這塊，怎么也都還是圍繞3GPP來做。

后面就開始業務了，一開始是要來了儀表的LOG還有網絡的日志，看看大概的情況，然后出幾個簡單的復測方案，因為這部分測試都是美國本土做，所以我們不太可能短時間就到現場支持盯著測試。但是復測不太理想，也還是同樣問題。

后續我從log里面發現了一個細微的線索，都是網絡掉線，關于掉線的時間點和步驟都是在同一個地方，所以我猜測應該是設置上面有待機現象，跟他們研發確認了一下也確實如此，但是軟件不好動最底層的東西，只能出個方案讓美國負責測試的工程師現場操作下，嚴格按照SOP就可以了，后面也終于是幫這個客戶卡了五個月的case在一個星期內整改過了。

Debug的問題包括整改或者出方案，千變萬化，而且有十個客戶就會有十個不同的問題，專業的人做專業的事，所以其實很多在研發眼里面比較棘手的問題，其實通過認證和測試的角度來看就不會太難。

這個偌大的城市不乏有很多懂測試的人，也不乏有很多懂產品研發的人，只是很難找到懂測試還懂產品的人罷了，我們做的就是節省客戶的精力和時間，因為時間就是金錢。

項目難嗎，當然難，來找到我們的客戶都是他們的問題在實驗室和方案商那邊都得不到解決的，但是這就是我們做的事情，而且只做最擅長的事情。